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新北1999 新增4項快速服務

【記者陳又嘉新北報導】新北市1999市政服務自3月1日起新增4項快速服務項目,包含施工噪音、一般空氣污染、河川廢水污染及廢棄物污染舉發,從19項擴增至23項,並將環境保護局2線公害陳情專線(0800-066-666、2288-2327)納入服務範圍,提供市民更快速便捷的市政服務。
新北市研考會主委林純秀表示,新北市1999市政快速服務自100年4月15日開辦,單以去年1999快速服務受理案件數即高達13萬6,355件,單月最高達1萬2,000餘件,平均處理時間已由開辦初期8小時6分縮短至2小時30分,較一般案件處理時效6天大幅縮短,快速的處理方式廣受市民肯定及依賴。
民眾只要透過1999快速服務反映案件,服務人員登錄案件後,即透過系統直接派送到權責機關,最快於1小時遲至1日內先做緊急處理。但為利後續作業,會請民眾留下姓名及聯絡方式,若是未具名或未留聯絡方式的案件,要提醒民眾機關恐將無法處理;另為保護個人權益,針對檢舉案件,服務人員必須回撥電話及核對個人資料,也請民眾配合,讓資源發揮最大效用。


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